Обмен и возврат

1. Скачайте бланк заявления на возврат.
2. Внимательно заполните бланк. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты вы можете найти в вашем приложении "мобильный банк" (если оно установлено на вашем смартфоне), либо уточнить в вашем банке.
3. Отправьте заполненный бланк (скан или фото) нам на почту vozvrat@leofashion.ru, указав в теме письма «Возврат» и номер вашего заказа. В самом письме укажите свои данные: ФИО полностью, дата заказа, причина возврата. Оригинал заявления вложите в посылку.
4. Возврат может быть осуществлен через курьерскую службу СДЭК. Для отправки возврата позвоните в курьерскую службу СДЭК по бесплатному телефону 8(800) 250-04-05.
   1. Вы можете вызвать курьера, чтобы он забрал возврат. В этом случае укажите способ доставки "дверь - дверь" (от вашего адреса до нашего адреса склада)*
   2. Вы можете самостоятельно отправить возврат из Пункта Выдачи Заказов. В этом случае укажите способ доставки "склад-дверь" (от ПВЗ до нашего адреса склада)*
5. Оплатите стоимость обратной доставки курьеру либо в Пункте Выдачи Заказов (в зависимости от выбранного способа доставки).
6. После того, как вы отправили возврат, напишите нам на почту vozvrat@leofashion.ru, указав номер отправления, чтобы мы могли его отслеживать. Номер отправления можно узнать при оформлении заявки у оператора СДЭК, либо на Пункте Выдачи Заказов.
7. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 10 рабочих дней после того, как возврат прибудет на наш склад.

* Возврат необходимо отправить нам по адресу: 357500, ПЯТИГОРСК, ул. Ессентукская, 31А, ТЦ «ВЕРШИНА PLAZA»магазин Lentree.

Возврат можно осуществить в наших магазинах, для осуществления возврата необходимо написать письмо на vozvrat@leofashion.ru указав в теме письма «Возврат» и номер вашего заказа, в самом письме укажите свои данные: ФИО полностью, дата заказа, причина возврата, ваш контактный номер. Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей возврата. Возврат в магазины доступен по адресам:

• Пятигорск, ул. Ессентукская, 31А, ТЦ «ВЕРШИНА PLAZA», магазин L'entree
• Ставрополь, ул. Доваторцев, 75Ак1 ТЦ «KOSMOS», магазины Calzedonia, Intimissimi
• ГК Роза Хутор наб. Лаванды д. 3, бутик Max&Moi

Товар ненадлежащего качества это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильный цвет или размер) - напишите нам на vozvrat@leofashion.ru, указав в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара. Наши специалисты свяжутся с вами и решат проблему.

Для оформления обмена вещи, вам необходимо написать на vozvrat@leofashion.ru, указав в письме свое ФИО, дату заказа, артикул или фото товара, причину обмена и артикул, цвет и размер товара, на который хотели бы поменять.