-20% На второй товар в чеке . Промокод в корзине СКИДКА-20

Обмен и возврат

  • 1. Возврат товара надлежащего качества

    1. Скачайте бланк заявления на возврат.
    2. Внимательно заполните бланк. Обратите внимание, что заявление должно быть заполнено на имя того, кто оплачивал заказ. Реквизиты карты вы можете найти в вашем приложении "мобильный банк" (если оно установлено на вашем смартфоне), либо уточнить в вашем банке.
    3. Отправьте заполненный бланк (скан или фото) нам на почту vozvrat@leofashion.ru, указав в теме письма «Возврат» и номер вашего заказа. В самом письме укажите свои данные: ФИО полностью, дата заказа, причина возврата. Оригинал заявления вложите в посылку.
    4. Возврат может быть осуществлен через курьерскую службу СДЭК. Для отправки возврата позвоните в курьерскую службу СДЭК по бесплатному телефону 8(800) 250-04-05.
      1. Вы можете вызвать курьера, чтобы он забрал возврат. В этом случае укажите способ доставки "дверь - дверь" (от вашего адреса до нашего адреса склада)*
      2. Вы можете самостоятельно отправить возврат из Пункта Выдачи Заказов. В этом случае укажите способ доставки "склад-дверь" (от ПВЗ до нашего адреса склада)*
    5. Оплатите стоимость обратной доставки курьеру либо в Пункте Выдачи Заказов (в зависимости от выбранного способа доставки).
    6. После того, как вы отправили возврат, напишите нам на почту vozvrat@leofashion.ru, указав номер отправления, чтобы мы могли его отслеживать. Номер отправления можно узнать при оформлении заявки у оператора СДЭК, либо на Пункте Выдачи Заказов.
    7. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 10 рабочих дней после того, как возврат прибудет на наш склад.

    * Возврат необходимо отправить нам по адресу: 357500, ПЯТИГОРСК, ул. Ессентукская, 31А, ТЦ «ВЕРШИНА PLAZA»магазин Lentree.

  • 2. Возврат в наши магазины

    Возврат можно осуществить в наших магазинах, для осуществления возврата необходимо написать письмо на vozvrat@leofashion.ru указав в теме письма «Возврат» и номер вашего заказа, в самом письме укажите свои данные: ФИО полностью, дата заказа, причина возврата, ваш контактный номер. Наш специалист свяжется с вами для уточнения деталей возврата. Возврат в магазины доступен по адресам:

    • Пятигорск, ул. Ессентукская, 31А, ТЦ «ВЕРШИНА PLAZA», магазин L'entree
    • Ставрополь, ул. Доваторцев, 75Ак1 ТЦ «KOSMOS», магазины Calzedonia, Intimissimi
    • ГК Роза Хутор наб. Лаванды д. 3, бутик Max&Moi
  • 3. Возврат товара ненадлежащего качества

    Товар ненадлежащего качества это товар, обладающий недостатками или существенными недостатками, которые не позволяют использовать его по назначению. В случае если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу (неправильный цвет или размер) - напишите нам на vozvrat@leofashion.ru, указав в письме свое ФИО, дату заказа и фото товара. Наши специалисты свяжутся с вами и решат проблему.

  • 4. Обмен

    Для оформления обмена вещи, вам необходимо написать на vozvrat@leofashion.ru, указав в письме свое ФИО, дату заказа, артикул или фото товара, причину обмена и артикул, цвет и размер товара, на который хотели бы поменять.